Em 2019, o Steven Spielberg pediu a inexigibilidade no Oscar de filmes da Netflix alegando que “as salas de cinema precisam existir para sempre” e que as audiências precisam vivenciar a experiência teatral do longa-metragem para que um filme seja um filme. A fúria de Spielberg foi não só sobre a ameaça que a empresa de streaming representa ao espectador, mas da forma que faturam, independente das avaliações positivas ou negativas. A Netflix se mostrou firme respondendo que representa todos em todos lugares curtindo lançamentos na mesma hora e por ser uma oportunidade da indústria poder ter mais maneiras de compartilhar a arte. No final das contas o Spielberg cedeu e sua empresa acabou assinando um contrato com a Netflix. Ele deve ter entendido que a audiência moderna gosta de assistir filmes em casa.
Essa luta se assemelha ao debate atual sobre trabalho remoto em setores como tecnologia e finanças. Desde o início da pandemia, isso muitas vezes é considerado uma batalha entre a velha guarda e suas supostas necessidades e uma nova guarda que encontrou uma maneira melhor de fazer as coisas. Mas a narrativa não é tão simples. O cofundador e CEO da Netflix, Reed Hastings, um dos grandes "desreguladores" de nossa era, considerou o trabalho remoto "um puro negativo" ano passado. Hastings, de 60 anos, está na vanguarda de uma crise existencial no mundo do trabalho, exigindo que as pessoas voltem ao escritório, apesar de ele próprio não ter escritório. Sua crítica ao trabalho remoto é que “não poder ficar juntos pessoalmente” é ruim.
Todo líder de negócios deve fazer a si mesmo algumas perguntas antes de exigir que seus funcionários voltem ao escritório:
1. Antes de março de 2020, quantos dias por semana você estava pessoalmente no escritório?
2. Com quantas equipes você interagia diretamente? Com quais times você passou mais tempo?
3. Você tem um escritório? Se não, por que não?
4. O que é cultura de escritório?
4.1. Qual é a cultura específica do seu escritório?
5. A sua empresa realmente sofreu por causa do trabalho remoto?
5.1. Se sim, como? Seja específico.
Algumas das pessoas que querem o retorno ao escritório não são as mesmas que realmente retornarão ao escritório regularmente. Os membros da velha guarda sentem uma ansiedade elevada em relação aos impérios de colarinho branco que construíram, incluindo a metragem quadrada dos imóveis que alugaram e o número de pessoas que contrataram. No início deste ano, a empresa Alphabet (dona do Google) lançou um plano desigual de retorno ao escritório para seus mais de 130.000 funcionários - a maioria dos colaboradores deve voltar ao escritório em breve por três dias na semana, enquanto outros têm permissão para continuar trabalhando exclusivamente de casa. Um executivo sênior da empresa conseguiu até mesmo trabalhar remotamente na Nova Zelândia.
O trabalho remoto revela muitas ineficiências e problemas brutais com os quais os executivos não querem lidar porque refletem mal nos líderes e naqueles que eles contrataram. O trabalho remoto fortalece aqueles que produzem e enfraquece aqueles que tiveram sucesso por serem excelentes diplomatas e trabalhadores fracos, junto com aqueles que tiveram sucesso por sempre encontrarem alguém para culpar por seus fracassos. Ele remove a capacidade de parecer produtivo (sentado em sua mesa parecendo estressado ou sempre ao telefone) e também, o que é crucial, pode revelar quantos chefes e gerentes simplesmente não contribuem para os resultados financeiros.
Algumas pessoas realmente precisam comparecer pessoalmente. Existem setores que não funcionam remotamente, apenas no presencial como hospitalidade, por exemplo. Você não pode lavar pratos com zoom. Você não pode mudar os lençóis da cama no Slack. Trabalhadores de colarinho azul são a espinha dorsal do setor de turismo. Os trabalhadores da hospitalidade local sofreram dolorosamente durante a pandemia, à medida que o turismo na cidade diminuiu, porque seus empregos dependem de prósperos espaços físicos
Mas para as dezenas de milhões de nós que passamos a maior parte de nossos dias sentados diante de um computador, a pandemia provou que trabalho remoto é apenas trabalho. Toda empresa que não exigia que alguém fizesse algo fisicamente em um local específico foi forçada a se tornar mais eficiente em ferramentas de produção baseadas em nuvem, e o escritório começou a parecer apenas mais uma sala com acesso à Internet. Embora muitos executivos e gerentes tenham passado os primeiros meses da pandemia dizendo a seus funcionários que "o trabalho remoto não funcionaria para nós a longo prazo", eles agora são forçados a argumentar com a prova tangível de seus negócios ainda existentes, alegando afirmações como “Sentiremos falta da cultura e da colaboração do escritório”.
Agora, com variantes do coronavírus ameaçando atrasar os planos de retorno ao escritório de muitas empresas, o valor do trabalho presencial enfrenta um teste ainda maior. Se você tem filhos não vacinados ou vive com uma pessoa imunocomprometida, arriscar a segurança de sua família vale a pena ter uma "conversa espontânea" com seus colegas?
Você deve voltar algum dia para o escritório?
Em setembro de 2020, 94% dos funcionários pesquisados em um estudo da Mercer relataram que o trabalho remoto era normal ou melhor do que trabalhar no escritório, provavelmente pela falta das distrações, dos aborrecimentos e dos abusos leves que ocorrem com colegas de trabalho e gerentes de nível médio. Os trabalhadores ficam mais felizes porque não precisam se deslocar e podem ser avaliados principalmente em seu real trabalho, em vez da ótica da "cultura de escritório" que é amplamente baseada no manual de RH ou nas partes do manual de RH que seu chefe opta por ignorar.
A razão pela qual trabalhar de casa é tão assustador para muitos gerentes e executivos é que grande parte das empresas modernas foi construída sobre o substrato do trabalho pessoal. Como sociedade, tendemos a considerar a gestão um título em vez de uma habilidade, algo para o qual promover as pessoas, bem como uma maneira pela qual você pode se abstrair do produto de trabalho. Quando você remove o espaço físico do escritório - o lugar onde gritam nas pessoas em escritórios particulares ou são destacadas em reuniões - fica muito mais difícil assustar as pessoas como um tipo de gerenciamento. Na verdade, sua posição na empresa se torna mais difícil de justificar se tudo o que você faz é delegar e importunar as pessoas.
Quando estamos todos no mesmo espaço físico, muitas vezes somos avaliados não por nossa execução de nosso papel, mas por nossa diplomacia. Pessoas que se dão melhor por saberem quem agradar ao invés de por mostrarem mais resultado no trabalho. Pessoas que construíram suas carreiras “jogando bem”, em vez de produzir algo.
