Até pouco tempo, a forma de comunicação mais objetiva era a ligação telefônica. A conexão dinâmica sempre nos ofereceu um diálogo imediato e assertivo, favorecendo a resolução de qualquer questão em poucos minutos de conversa.
A partir da popularização dos aplicativos de chat, essa rotina se transformou consideravelmente e a principal função do aparelho telefônico mudou da voz para o texto. De conversas rotineiras, passando por compras e agendamento de serviços, tudo pode ser resolvido através de um chat.
Vivemos a era do imediatismo e, pensando nisso, separamos seis dicas para melhorar a sua comunicação via chat. A partir de um clique, você pode mandar uma mensagem, um aviso ou um lembrete, ou ainda conversar em grupo incluindo áudios, fotos e vídeos. Tudo isso significa menos e-mails e mais produtividade.
1. Adote uma postura proativa
O chat é o ambiente de trabalho de quem atua remotamente. Tendo isso em mente, o clima e o comportamento dos colegas podem ser facilmente percebidos, o que ajuda a orientar boas práticas de comunicação. Uma troca de ideias via chat pode ser igualmente dinâmica tanto quanto presencialmente. A assincronicidade, melhor concentração e capacidade de acessar diferentes históricos de conversas podem contribuir para uma comunicação mais fluida e assertiva.
2. Mantenha o foco no assunto da vez
Chats em grupo são uma realidade no ambiente corporativo. Seja durante uma apresentação de resultados ou durante uma reunião de rotina, muitas vezes recorre-se ao chat na tentativa de não interromper o interlocutor da vez. Neste caso, é importante atentar-se para não desviar o foco do assunto em discussão trazendo questões paralelas à conversa.
3. Respeite as regras gramaticais
Por mais que o chat seja um ambiente informal, escrever corretamente sempre será a melhor prática. Evite o excesso de abreviações, gírias e termos coloquiais na hora de se comunicar. Procure transmitir a sua mensagem da forma mais clara possível, escrevendo e pontuando corretamente. Utilize recursos como o corretor automático disponível na maioria dos devices, porém atente-se às pegadinhas. Digite com cuidado e releia antes de apertar o botão de enviar.
4. Não deixe ninguém sem resposta
Sabemos que a comunicação via chat nem sempre atende ao imediatismo requerido atualmente, porém deixar de responder uma mensagem é sempre desagradável. Esforce-se para que todo contato realizado obtenha um retorno. Ainda que alguns sejam resistentes a esta forma de comunicação, conversas via chat vieram mesmo para ficar. Entendemos que obstáculos devem ser superados aos poucos e abrir-se para novos comportamentos sociais é o primeiro passo. Pratique!
5. Otimize o seu trabalho através das ferramentas disponíveis
Aplicativos e sites que possuem uma plataforma de chat costumam oferecer diversos recursos que ajudam a enriquecer ainda mais a comunicação. Anexar documentos, enviar prints, fotos, vídeos e arquivos de áudio são os principais deles. Utilizando-se desses recursos você pode otimizar o seu tempo tornando a comunicação via chat completa. Mais do que uma simples conversa, tudo pode ser resolvido no mesmo lugar. Um contrato pode ser enviado, uma apresentação de trabalho, briefings em formato de fotos e vídeos, não importa. Tenha em mente que, quanto mais recursos você puder concentrar em uma mesma ferramenta, melhor será o seu desempenho.
6. Seja você
Apesar de ser um ambiente blindado por uma tela, procure manter a sua personalidade. Certamente você perceberá o momento certo de descontrair, fazer uma piada ou comentar sobre uma história aleatória do seu dia. Lembre-se de ser gentil, respeitar o espaço do outro e tornar o ambiente seguro para que todos se sintam confortáveis.
Integrar times que trabalham de qualquer lugar é um desafio enorme. Melhorar a comunicação, a gestão e o alinhamento entre colaboradores, além de dar visibilidade aos gestores e fomentar o engajamento e a colaboração de todos é algo que pode ser facilmente resolvido quando temos a ferramenta correta ao nosso dispor.
A Mokaly te ajuda na missão de proporcionar senso de pertencimento e de comunidade, conectando um ao outro e trazendo a energia que precisamos nas conversas do dia a dia - como um cafezinho. E tudo isso de forma rápida e espontânea, quando o assunto está quente e precisamos de agilidade. Afinal, ninguém gosta de café morno. Let´s Mokaly!
